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História do Frigorífico Arazende

Tales é o atual dono do Frigorífico Arazende, em Belo Horizonte – MG. Mas, muito antes de sonhar em ser empreendedor, a família de Tales abriu o caminho para o que hoje seria o estabelecimento que tem toda a sua dedicação. A empresa começou com um açougue, através da sociedade entre o pai e um dos tios de Tales. Com o passar dos anos e o sucesso do açougue, os sócios decidiram que era hora de expandir os negócios. Optaram então por fechar o açougue e abrir uma indústria de carnes, de onde surgiu o nome Arazende Alimentos – marca que engloba o açougue atualmente.

Após anos focados somente na indústria, em 2016 os familiares de Tales decidiram mais uma vez retornar às atividades com o açougue, que dessa vez se tornaria uma rede de 7 lojas. Dois anos depois, em 2018, eles fizeram uma proposta de venda de uma das lojas para Tales, que aceitou na hora, porque viu ali a oportunidade de realizar seu grande sonho: ser empreendedor.

"Desde pequeno estive presente na rotina do meu pai, o que me fez apaixonar pelo ramo e desejar ter o meu próprio negócio. Este sempre foi o meu sonho, e por isso acabei me graduando em Administração Empresarial."
Tales
Frigorífico Arazende
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Tales e seu pai, que o inspirou a ser empreendedor.

Desafios antes da Zygo

Mas, assim como sua vida no empreendedorismo, os desafios que ele ia enfrentar estavam só começando em 2018. Imediatamente ele já se deparou com diversos problemas, como na gerência das folhas de pagamento dos seus colaboradores. Ele então colocou a casa em ordem e encarou tudo de cabeça erguida. Com a contabilidade do açougue já organizada, Tales passou a enfrentar o desafio de não ter as informações dos clientes que consumiam seus produtos. 

Ele então conheceu a Zygo através da internet, onde viu um anúncio e gostou muito da ideia de ter um Clube de Benefícios para conseguir os dados de seus clientes e fidelizá-los. Mesmo o programa sendo focado para restaurantes, Tales decidiu entrar em contato com a empresa. Acabou descobrindo que, na verdade, a Zygo também atende outros tipos de negócios do ramo de food service, como açougues, padarias, sorveterias, etc. Foi então que ele decidiu fazer um teste com a ferramenta e serviços da Zygo para sanar sua primeira vontade, que era ter mais informações sobre seus clientes.

“Eu pensei, vou testar, porque é através disso que terei os dados e contatos dos clientes e vou conseguir fazer um trabalho melhor com eles."
Tales
Frigorífico Arazende

Ações tomadas e resultados do Frigorífico Arazende

E, assim, Tales fechou a parceria com a Zygo, super animado com a nova ferramenta. Através do serviço de consultoria oferecida, ele criou uma oferta “Cadastrou Ganhou”, pois entendia que esse era um passo fundamental para conseguir as informações que queria. A oferta era a seguinte: o cliente completava seu cadastro no Clube de Benefícios e já ganhava um espetinho de carne.
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Oferta "Cadastrou Ganhou" divulgada nas redes sociais.

Tales divulgou bastante a oferta nas redes sociais do açougue, tornando o número de cadastros um sucesso. O Frigorífico Arazende já conseguiu cadastrar mais de 467 pessoas apenas com essa ação, onde 86 resgataram o espetinho. Mas os bons números não param por aí! Por causa desta mesma oferta, os clientes retornaram à loja em menor tempo e acabaram comprando mais R$12 mil em produtos do açougue.

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Clube de Benefícios divulgado nas redes sociais.

Assim que conseguiu formar uma boa base e ter as informações dos seus clientes, Tales começou a observar o comportamento de compra deles. Ele mais uma vez aceitou a sugestão do seu consultor da Zygo de criar uma oferta. Dessa vez com o objetivo de aumentar o ticket médio das compras e recuperar clientes que não voltavam há um tempo.

Resumo dos resultados:

3 meses
de oferta

156
clientes recuperados

R$49 mil
de receita

A oferta, que ainda está ativa, e foi enviada via SMS funciona desta forma: o cliente que fizer acima de R$50 em compras, ganha um molho de 150ml. O resultado mais uma vez foi um sucesso, e em quase 3 meses gerou uma receita de R$49.350,50 para o açougue, com mais de 156 clientes recuperados.

Aprendizados com a Zygo

Tales está cada mais satisfeito com a ferramenta e a consultoria dos especialistas da Zygo. Dentre seus grandes aprendizados com a parceria está a valorização do cliente:
“A Zygo me ensinou muita coisas, e até complementou o que eu já havia estudado e não conseguia aplicar no dia a dia. A empresa me ensinou algo muito importante, que é valorizar mais o cliente. Às vezes acontecia alguma situação na loja e o cliente ia embora chateado. E agora através da Zygo eu tenho dado mais atenção aos feedbacks e avaliações. Assim, logo que chega a notificação eu fico de olho pra ver se não é algo negativo e eu comecei a tentar reverter a situação quando o cliente avaliava negativamente. Nesses 7 meses de parceria eu desenvolvi muito essa relação de cuidado com o cliente, e acho que isso fez com que os clientes fidelizassem ainda mais.”
Tales
Frigorífico Arazende

Expectativas para o futuro

Para o futuro, ele espera aumentar a receita e lucro de sua operação. Mas um dos seus principais objetivos é continuar oferecendo produtos de qualidade a um preço justo para seus cliente. Para que assim consiga alimentar ainda mais pessoas. E é na parceria com a Zygo que ele aposta para manter seus clientes fidelizados.

 

“Hoje a zygo oferece uma grande ferramenta para nós, gestores que trabalhamos com o comércio de alimentos. É muito difícil você ter o controle dos seus clientes quando, em média, mais de 300 pessoas passam na loja por dia. Nesse início do ano eu ponderei com o meu gerente e com os funcionários do caixa para não deixarem de fazer todas as pontuações possíveis. Porque é bom para o cliente, a gente fideliza, e também por causa das informações deles que começamos a ter. Com uma informação mais precisa de se realmente o cliente tem vindo ou não à loja e isso tem sido muito bom. Isso gerou um crescimento na nossa loja.”
Tales
Frigorífico Arazende

Para acessar o Clube de Benefícios do Frigorífico Arazende é só clicar aqui.

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