1. Quais são os canais que ele usa para ver seus produtos ou serviços? (Redes sociais, WhatsApp, etc)
2. Em que momento ele pensa no seu negócio? (Datas especiais ou no cotidiano)
3. Quando ele compra com você? (Dias da semana ou fim de semana? – Almoço ou jantar?)
4. Quais ações o cliente faz para consumir seu produto ou serviço? (Compra por telefone, aplicativo, redes sociais, WhatsApp, etc?)